– KPMG Konfliktkostenstudie II von 2012 – Im Jahre 2009 hatte KPMG eine erste umfassende Studie zu Konfliktkosten in deutschen Unternehmen herausgegeben. Das Ergebnis: Konfliktkosten entstehen vor allem durch die verlorene Arbeitszeit, welche die Konfliktbeteiligten während des Konfliktes verbrauchen. Diese
Betriebskosten senken durch Mediation bei innerbetrieblichen Konflikten
